Obchodné podmienky

Obchodné podmienky SaleX

Účinnosť: 26. septembra 2026
Pre nákup elektrických vozidiel, RC modelov, hračiek, záhradného vybavenia a príslušenstva na salex.sk.

Predávajúci a kontakt · Objednávka a platba · Dodanie · Vrátenie do 14 dní · Reklamácie · Riešenie sporov · Formulár na odstúpenie

1. Predávajúci a kontaktné údaje

AktivA Trade s. r. o.
Sídlo: Obuvnícka 423/24, 958 01 Partizánske, Slovenská republika
IČO: 53 573 561
DIČ: 2121417199
IČ DPH: SK2121417199
Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 41330/R.

Zákaznícka podpora, reklamácie a odstúpenie:
E-mail: eshop@salex.sk
Telefón: +421 940 735 395
Internetový obchod: salex.sk.

Adresa na zasielanie vráteného tovaru a reklamácií:
AktivA Trade s. r. o. – SaleX
Gorkého 583/4
958 01 Partizánske
Slovenská republika.

Osobné odovzdanie si, prosím, vopred dohodnite. Táto požiadavka sa netýka zaslania oznámenia o odstúpení ani uplatnenia reklamácie e-mailom alebo poštou. Tovar neposielajte automaticky na adresu dodávateľa alebo skladu uvedenú na pôvodnom prepravnom štítku. Vaším predávajúcim a partnerom pri vybavení nákupu je vyššie uvedená slovenská spoločnosť, aj keď zásielku odosiela jej dodávateľ.

2. Rozsah podmienok

2.1 Tieto podmienky sú súčasťou kúpnych zmlúv uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu SaleX. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikania alebo povolania.

2.2 Spotrebiteľský nákup sa riadi najmä Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb., zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení. Pravidlá nákupu na podnikateľský účel uvádza aj článok 11.

2.3 Individuálne dojednania výslovne odsúhlasené oboma stranami majú prednosť pred týmito podmienkami. Žiadne ustanovenie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa ani zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť dohodou.

2.4 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa strany nedohodnú inak. Zmluva o jednorazovom nákupe nezakladá predplatné, pravidelné objednávky ani minimálne obdobie odberu.

3. Tovar, dostupnosť a ceny

3.1 Predmetom nákupu je zvolený výrobok, variant, počet kusov a príslušenstvo uvedené v objednávke. Pred nákupom si overte najmä rozmery, nosnosť, počet miest, vekové určenie, napájanie, obsah balenia a podmienky používania. Pri nejasnom alebo rozpornom údaji nás kontaktujte; tým sa však neprenáša zodpovednosť za správnosť ponuky na kupujúceho.

3.2 Fotografie a opis slúžia na identifikáciu výrobku a jeho vlastností. Dekorácie alebo doplnky na fotografii, ktoré nie sú súčasťou predaja, musia byť ako také rozlíšené v ponuke. Mierny rozdiel odtieňa spôsobený obrazovkou nie je oprávnením dodať iný variant alebo výrobok s odlišnými dohodnutými vlastnosťami.

3.3 Spotrebiteľské ceny sa zobrazujú vrátane DPH a povinných poplatkov za tovar. Základnou menou obchodu je euro; prípadná iná mena musí byť výslovne zobrazená. Doprava a prípadné poplatky za zvolenú platbu sa uvádzajú osobitne pred odoslaním objednávky. Rozhodujúca je celková odsúhlasená cena. Po uzavretí zmluvy ju nemôžeme jednostranne zvýšiť.

3.4 Označenie dostupnosti môže vychádzať z vlastného skladu alebo zo skladu dodávateľa. Tovar nemusí byť fyzicky uložený v Partizánskom. Pri zmene dostupnosti kupujúceho bezodkladne kontaktujeme. Iný model, farbu alebo termín dodania možno namiesto dohodnutého plnenia poskytnúť len po dohode.

3.5 Pri oznámení zníženia ceny uvádzame predchádzajúcu cenu podľa zákona, spravidla najnižšiu cenu počas predchádzajúcich 30 dní. Podmienky kupónov a akcií sú uvedené pri konkrétnej ponuke. Zľavy sa kombinujú iba v rozsahu uvedenom v pravidlách akcie; pri vrátení tovaru je základom skutočne zaplatená cena.

3.6 Na zjavnú chybu v cene alebo opise upozorníme bezodkladne. Pred prijatím objednávky možno navrhnúť opravené podmienky, ktoré kupujúci nemusí prijať. Toto ustanovenie nezakladá neobmedzené právo predávajúceho zrušiť už uzavretú zmluvu.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

4.1 Kupujúci vyberie výrobky a varianty, vloží ich do košíka, zadá doručovacie a kontaktné údaje a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky môže opraviť údaje, počet kusov aj obsah košíka a skontrolovať celkovú cenu.

4.2 Objednávka odoslaná tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť je záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Podmienky musia byť kupujúcemu dostupné pred týmto úkonom.

4.3 Zmluva vzniká doručením e-mailového potvrdenia, ktorým predávajúci prijíma objednávku. Automaticky vytvorené potvrdenie objednávky sa považuje za prijatie, ak v ňom nie je výslovne uvedené, že ide iba o technické zaevidovanie návrhu a nie o jeho prijatie. Samotná autorizácia platby poskytovateľom platobnej služby nenahrádza prijatie objednávky predávajúcim.

4.4 Predávajúci poskytne potvrdenie uzavretej zmluvy a príslušné znenie podmienok na trvanlivom médiu, napríklad v texte e-mailu alebo v jeho uložiteľnej prílohe, v zákonnej lehote. Údaje o zmluve uchováva elektronicky. Kupujúci môže požiadať o opätovné zaslanie dokumentov k svojej objednávke.

4.5 Do prijatia objednávky možno požiadať o jej zrušenie na eshop@salex.sk. Po uzavretí zmluvy možno meniť obsah dohodou; spotrebiteľovi zostáva právo na odstúpenie podľa článku 8. Ak návrh neprijmeme a platba už bola prijatá, vrátime ju bez zbytočného odkladu.

4.6 Náklady na internetové a telefonické spojenie znáša kupujúci podľa bežnej tarify svojho poskytovateľa. Za komunikáciu o existujúcej zmluve neúčtujeme osobitný zvýšený poplatok.

5. Platobné podmienky

5.1 Použiť možno spôsoby platby, ktoré sú pre konkrétnu objednávku a krajinu dostupné v pokladni. Môže ísť o elektronickú platbu cez platobnú bránu, bankový prevod alebo dobierku, pokiaľ je príslušná metóda v pokladni ponúknutá. Samotné uvedenie príkladu v týchto podmienkach neznamená dostupnosť všetkých metód.

5.2 Pri elektronickej platbe postupuje kupujúci podľa pokynov platobnej služby. Pri prevode použije údaje a splatnosť uvedené v platobných pokynoch; cena je uhradená pripísaním na účet. Pri dobierke sa platí pri prevzatí spôsobom podporovaným dopravcom.

5.3 Prípadné preddavky, splatnosť a poplatky musia byť oznámené pred objednaním. Pri omeškaní s platbou môže predávajúci poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu a následne postupovať podľa zákona. Neuplatňuje automatickú sankciu len za neúspešný pokus o platbu.

5.4 Doklad o kúpe a faktúru možno poskytnúť elektronicky na adresu z objednávky. Kupujúci môže požiadať o listinný doklad. Za správnosť fakturačných údajov, ktoré uvádza, zodpovedá kupujúci; tým nie je dotknutá možnosť ich opravy.

6. Dodanie a preprava

6.1 Objednávky doručujeme na území Slovenskej republiky. Doručenie do iných krajín momentálne neponúkame. Prehľad cien nájdete na stránke Doprava a platba; konkrétna dostupná služba a celková cena sa zobrazia pred odoslaním objednávky podľa obsahu košíka a adresy. Výnos, montáž alebo iná doplnková služba sú zahrnuté len vtedy, ak to vyplýva z konkrétnej ponuky.

6.2 Tovar dodáme v dohodnutej lehote. Ak nebola dohodnutá iná lehota, dodáme ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Údaj o expedícii nie je totožný s termínom doručenia; prípadné rozlíšenie musí byť v ponuke zrozumiteľné.

6.3 Tovar môže byť expedovaný priamo z partnerského skladu, vrátane skladu v Poľsku. Takéto doručenie nemení osobu predávajúceho, cenu zmluvy ani práva kupujúceho. Spotrebiteľ sa nemusí so svojimi zákonnými nárokmi obracať na zahraničného veľkoobchodného dodávateľa.

6.4 Objednávka môže prísť vo viacerých balíkoch alebo z viacerých skladov. Ak rozdelenie zabezpečí predávajúci, kupujúcemu nevzniká neodsúhlasený doplatok za dopravu. Ak kupujúci sám vytvorí viac samostatných objednávok, každá má vlastnú cenu dopravy uvedenú pred odoslaním; ich vytvorenie automaticky nezaručuje úsporu.

6.5 Ak nastane prekážka dodania, oznámime ju a navrhneme ďalší postup. Pri omeškaní môže spotrebiteľ poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť. Bez dodatočnej lehoty môže odstúpiť v zákonných prípadoch, najmä pri odmietnutí dodania alebo ak bol včasný termín podstatný za okolností stanovených zákonom.

6.6 Riziko náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru ním alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Výnimkou je dopravca samostatne poverený spotrebiteľom mimo možností ponúknutých predávajúcim.

6.7 Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal a viditeľné poškodenie zdokumentovať s dopravcom. Poškodenie, chýbajúcu časť alebo zámenu oznámte čo najskôr. Chýbajúca fotografia, prepravný zápis alebo neoznámenie poškodenia ihneď pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv.

6.8 Kupujúci poskytne primeranú súčinnosť pri doručení. Samotné neprevzatie balíka bez oznámenia nepredstavuje odstúpenie od zmluvy. Opätovné doručenie a jeho preukázané náklady sa riešia dohodou; neuplatňujeme automatickú paušálnu pokutu za neprevzatie zásielky.

7. Montáž, batérie a bezpečné používanie

7.1 Výrobok používajte podľa jeho návodu a konkrétneho určenia. Pri detských výrobkoch rešpektujte vekové obmedzenia, nosnosť, predpísaný dohľad a bezpečnostné upozornenia. Diaľkové ovládanie nenahrádza dohľad dospelého. Vzhľad skutočného automobilu alebo označenie terénneho modelu samo osebe neznamenajú spôsobilosť na cestnú premávku alebo použitie v ľubovoľnom teréne.

7.2 Tovar môže vyžadovať montáž v rozsahu uvedenom pri výrobku. Pri montáži sa riaďte dodaným návodom; pri chýbajúcich dieloch, návode alebo nejasnostiach nás kontaktujte pred používaním. Zodpovednosť za nesprávnu montáž vykonanú predávajúcim alebo spôsobenú nedostatkom poskytnutého návodu zostáva zachovaná.

7.3 Batérie nabíjajte, skladujte a udržiavajte podľa návodu a používajte určenú nabíjačku. Výdrž závisí aj od zaťaženia a prevádzkových podmienok; dohodnuté a zákonom vyžadované vlastnosti výrobku tým nie sú dotknuté.

7.4 Bežné opotrebenie a prirodzený pokles kapacity sa odlišujú od vady výrobku. Na batérie sa neuplatňuje automatické skrátenie zákonnej zodpovednosti napríklad na šesť mesiacov len preto, že ide o spotrebný diel. Nesprávne používanie môže byť dôvodom odmietnutia konkrétneho nároku iba v rozsahu, v akom je relevantné pre vznik vady.

7.5 Pri výrobkoch ovládaných aplikáciou sú podstatné informácie o kompatibilite, potrebnom zariadení a pripojení súčasťou konkrétnej ponuky. Zákonné povinnosti predávajúceho týkajúce sa vecí s digitálnymi prvkami a potrebných aktualizácií nie sú týmito podmienkami vylúčené.

8. Odstúpenie spotrebiteľa a vrátenie tovaru do 14 dní

Lehota a oznámenie

8.1 Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri viacerých samostatne dodaných tovaroch jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru, pri tovare z viacerých dielov od prevzatia posledného dielu a pri pravidelnom dodávaní počas určenej doby od prevzatia prvého tovaru. Odstúpiť možno aj pred dodaním.

8.2 Lehota je dodržaná, keď spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v jej posledný deň. Ak nebol riadne poučený o odstúpení, lehota sa predlžuje podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z., najviac o 12 mesiacov; pri dodatočnom poučení v tejto dobe plynie 14 dní od jeho poskytnutia.

8.3 Jednoznačné oznámenie o odstúpení možno zaslať na eshop@salex.sk alebo poštou na kontaktnú adresu v článku 1. Použiť možno aj vzor v článku 14, nie je to však povinné. Uveďte údaje umožňujúce identifikovať kupujúceho, objednávku a výrobky, ktorých sa odstúpenie týka. Predchádzajúce schválenie, pridelenie čísla vratky ani uvedenie dôvodu nie sú podmienkou účinnosti odstúpenia. Tieto spôsoby neobmedzujú právo spotrebiteľa na využitie zákonom vyžadovanej funkcie online odstúpenia.

Vrátenie výrobku a náklady

8.4 Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu AktivA Trade s. r. o. – SaleX, Gorkého 583/4, 958 01 Partizánske, Slovenská republika, pokiaľ sa nedohodneme na vyzdvihnutí alebo inom postupe. Stačí odoslanie v posledný deň lehoty. Priloženie čísla objednávky pomôže tovar identifikovať.

8.5 Pri bežnom odstúpení bez dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie, ak bol o nich riadne informovaný. Náklady na nadrozmerný tovar, ktorý nemožno vrátiť bežnou poštovou zásielkou, musia byť oznámené konkrétnou výškou alebo primeraným odhadom pred objednaním. Ak príslušná informácia poskytnutá nebola, tieto náklady nemožno požadovať od spotrebiteľa a znáša ich predávajúci. Cena pôvodného doručenia nie je automaticky cenou spätného odoslania.

8.6 Pri veľkom autíčku alebo inom objemnom výrobku nás odporúčame kontaktovať kvôli vhodnému spôsobu prepravy. Tovar neposielajte na dobierku. Na účinné odstúpenie sa nevyžaduje pôvodný obal; výrobok však primerane zabezpečte proti poškodeniu počas prepravy a vráťte dodané súčasti a príslušenstvo.

Vrátenie peňazí a vyskúšanie

8.7 Prijaté platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Pri odstúpení od celej objednávky sa vracajú aj náklady najlacnejšieho bežného spôsobu pôvodného doručenia, ktorý sme ponúkali. Rozdiel za drahší spôsob zvolený spotrebiteľom sa nevracia. Pri čiastočnom odstúpení sa náklady dodania vracajú v rozsahu stanovenom zákonom.

8.8 Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, alebo iným výslovne dohodnutým spôsobom bez poplatku. Môžeme počkať na doručenie tovaru alebo preukázanie jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; toto zadržanie sa neuplatní, ak sme ponúkli jeho vyzdvihnutie.

8.9 Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti, ak bol riadne poučený. Samotné rozbalenie alebo primerané vyskúšanie nie sú dôvodom zamietnutia vrátenia. Dlhodobé používanie, poškriabanie, znečistenie alebo poškodenie nad rámec nevyhnutného vyskúšania však môžu viesť k preukázanému zníženiu hodnoty. Neúčtujeme automatický manipulačný poplatok ani paušálne percento za vrátenie. Prípadný nárok na zníženie hodnoty sa nesmie jednostranne započítať proti vracanej platbe v rozpore so zákonom.

Výnimky

8.10 Právo odstúpiť bez dôvodu sa neuplatňuje v zákonných prípadoch podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare skutočne vyrobenom podľa špecifikácií kupujúceho alebo na mieru. Môže ísť o individuálne zhotovený polep s vlastným menom alebo osobitnú zákazkovú úpravu, ak bola takáto povaha plnenia zreteľná pred nákupom. Výber bežnej skladovej farby, štandardného variantu alebo montáž bežného výrobku samy osebe neznamenajú výrobu na mieru. Výnimka sa nevzťahuje automaticky na ostatné samostatné, neupravené položky objednávky.

8.11 Pri hygienicky zapečatenom výrobku možno výnimku použiť iba pri skutočnom splnení zákonných podmienok, nie všeobecne na všetky otvorené hračky. Žiadna výnimka z vrátenia bez dôvodu neobmedzuje reklamáciu vady, nesprávneho dodania alebo nesúladu s objednávkou.

9. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Zákonné práva

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má vec pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Vec musí spĺňať dohodnuté aj všeobecné zákonné požiadavky vrátane funkčnosti, bezpečnosti, príslušenstva a návodov. Pri veciach s digitálnymi prvkami sa uplatnia aj osobitné zákonné pravidlá.

9.2 Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti, predpokladá sa jej existencia pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je taký predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní len raz bez ohľadu na počet opráv.

9.3 Spotrebiteľ má vadu vytknúť do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Výpredaj, zľava ani kúpa rozbaleného tovaru samy osebe nevylučujú zákonné práva. Prípadná odchýlka od všeobecných požiadaviek musí byť pred nákupom konkrétne oznámená a výslovne osobitne prijatá podľa zákona.

Ako reklamovať

9.4 Reklamáciu uplatnite na eshop@salex.sk, poštou alebo na mieste, kde to umožňuje zákon. Na zaslanie tovaru slúži adresa v článku 1. Uveďte opis vady a údaje umožňujúce preukázať kúpu; fotografia alebo video môžu vybavenie urýchliť, nie sú však automatickou podmienkou uplatnenia práva. Originál faktúry, pôvodný obal ani záručný list nie sú jediným prípustným dôkazom nákupu.

9.5 Bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou jej odstránenia. Lehota musí byť primeraná a nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, iba ak dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu takého dôvodu preukazuje predávajúci; samotná interná lehota dodávateľa nezakladá automatické predĺženie.

Oprava, výmena, zľava a odstúpenie

9.6 Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je zvolený spôsob nemožný alebo oproti druhému neprimerane nákladný pri zohľadnení zákonných okolností. Pred odstránením vady ho informujeme o možnosti voľby aj o predĺžení zodpovednosti po oprave. Opravu alebo výmenu môžeme odmietnuť len za zákonných podmienok.

9.7 Náprava je bezplatná, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Predávajúci znáša náklady prevzatia reklamovanej veci a dodania opravenej alebo náhradnej veci. Pri objemnom výrobku sa dohodne jeho odovzdanie alebo sprístupnenie; spotrebiteľa nemožno bezdôvodne nútiť objednať drahú dopravu na vlastné náklady do zahraničia.

9.8 Primeranú zľavu alebo odstúpenie z dôvodu vady možno požadovať za podmienok § 624 Občianskeho zákonníka, najmä ak nebola vykonaná riadna náprava, predávajúci ju oprávnene či neoprávnene odmietol v zákonom predpokladanom prípade, vada sa opakuje napriek oprave alebo výmene, je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že náprava nebude včasná či bez závažných ťažkostí. Pre zanedbateľnú vadu nemožno odstúpiť; jej zanedbateľnosť preukazuje predávajúci.

9.9 Pri oprávnenom odstúpení z dôvodu vady sa výrobok vracia na náklady predávajúceho. Cenu vrátime najneskôr do 14 dní od vrátenia alebo preukázania odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, bez poplatkov pre spotrebiteľa.

9.10 Odmietnutie zodpovednosti odôvodníme písomne. Spotrebiteľ môže preukázať zodpovednosť znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby a uplatniť práva opakovane podľa zákona. Nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov ani náhradu škody tým nie je dotknutý.

9.11 Zodpovednosť sa nevzťahuje na samotné bežné opotrebenie ani na poškodenie spôsobené kupujúcim. Neodborný zásah, nevhodné používanie alebo nedodržaná údržba sa posudzujú vo vzťahu ku konkrétnej reklamovanej vade; neznamenajú automatickú stratu všetkých práv.

9.12 Prípadná dobrovoľná záruka výrobcu alebo predávajúceho sa riadi svojím záručným vyhlásením a nemôže obmedziť zákonnú zodpovednosť predávajúceho. Pozáručné opravy alebo platený servis vyžadujú osobitnú dohodu; reklamácia sa bez súhlasu zákazníka nemení na platenú opravu.

10. Zákaznícky účet a klubové ponuky

Kupujúci chráni prístup k svojmu účtu a udržiava kontaktné údaje aktuálne. Z bezpečnostných dôvodov alebo pri zneužití možno obmedziť účet, nie však zákonné nároky z už uzavretých zmlúv. Registrácia sama osebe nezakladá právo na nákup bez DPH, bezplatné služby ani klubové body. Prípadné spustené klubové výhody a zľavy sa riadia samostatne zverejnenými pravidlami; pripravovaný program nie je aktívnym nárokom na odmenu.

11. Nákup na podnikateľský účel

11.1 Pri nákupe súvisiacom s podnikaním sa použije príslušná úprava obchodných záväzkov vrátane Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb., ak sú splnené podmienky jeho použitia. Spotrebiteľské právo na vrátenie bez dôvodu a osobitné spotrebiteľské reklamačné pravidlá sa na takýto vzťah nevzťahujú. Možnosť vrátenia bezvadného tovaru musí byť dohodnutá osobitne.

11.2 Podnikateľ uvedie správne identifikačné a daňové údaje a uplatní práva z vád spôsobom a v lehotách podľa príslušného zákona. Uvedenie IČO alebo založenie firemného účtu samo osebe nie je dôvodom na odňatie ochrany osobe, ktorá podľa skutočnej povahy nákupu vystupuje ako spotrebiteľ.

11.3 Oslobodenie od DPH alebo iný daňový režim nie sú automatickou registračnou zľavou. Uplatnia sa iba po splnení a overení zákonných podmienok konkrétneho dodania. Dohodnuté ceny a podmienky musia byť kupujúcemu známe pred uzavretím zmluvy.

12. Sťažnosti, dohľad a alternatívne riešenie sporov

12.1 Sťažnosti a žiadosti o nápravu posielajte na eshop@salex.sk alebo na kontaktnú adresu. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu.

12.2 Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zákonnom zozname.

Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Informácie a formuláre: Alternatívne riešenie sporov – SOI.

12.3 Alternatívne riešenie sporu pred SOI je bezodplatné. Subjekt môže návrh odmietnuť zo zákonných dôvodov, napríklad pri hodnote sporu najviac 20 € alebo pri podaní po viac ako roku od zamietavej odpovede či márneho uplynutia lehoty na odpoveď. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

12.4 Dohľad nad ochranou spotrebiteľa vykonáva v príslušnom rozsahu Slovenská obchodná inšpekcia; informácie a kontakty sú na soi.sk. Podnet na kontrolu nenahrádza uplatnenie súkromnoprávneho nároku. Bývalá európska platforma ODR ukončila činnosť 20. júla 2025 a na podávanie nových sporov sa nepoužíva.

13. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

13.1 Spracúvanie osobných údajov vysvetľujú samostatné pravidlá ochrany súkromia. Súhlas s reklamnými správami nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy. Tieto obchodné podmienky nenahrádzajú samostatné informácie o cookies ani prípadné potrebné súhlasy.

13.2 Rozhodným právom je právo Slovenskej republiky. Pri cezhraničnom spotrebiteľskom nákupe táto voľba neodníma spotrebiteľovi ochranu kogentných ustanovení práva jeho obvyklého pobytu v prípadoch, keď sa uplatnia podľa práva Európskej únie. Zákonná súdna právomoc nie je týmito podmienkami obmedzená.

13.3 Zmena podmienok sa vzťahuje na nové zmluvy, nie spätne na už uzavreté nákupy. Pre objednávku je rozhodujúce znenie účinné pri jej uzavretí. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nezasahuje do ostatných ustanovení, pokiaľ môžu samostatne obstáť; povinné zákonné pravidlá majú vždy prednosť.

14. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite len vtedy, keď si želáte odstúpiť od zmluvy. Možno ho skopírovať do e-mailu alebo vytlačiť. Jeho použitie nie je povinné.

Adresát: AktivA Trade s. r. o. – SaleX, Gorkého 583/4, 958 01 Partizánske, Slovenská republika; eshop@salex.sk.

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Tovar a počet kusov: ................................................................
Číslo objednávky alebo iný údaj na identifikáciu zmluvy: ................................................................
Dátum objednania/dátum prevzatia: ................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................................................
E-mail na potvrdenie prijatia oznámenia: ................................................................
Dátum: ................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov, iba pri listinnom podaní: ................................................................

Nehodiace sa prečiarknite. Bankový účet nie je povinnou náležitosťou odstúpenia; bude potrebný len pri výslovne dohodnutom vrátení platby prevodom. Neprikladajte kópiu občianskeho preukazu ani údaje platobnej karty.

Verzia: SaleX OP 2026-09-26. Zákonný rámec: zákon č. 108/2024 Z. z. a Občiansky zákonník, v znení účinnom ku dňu zverejnenia; pri uplatnení nárokov sa použijú príslušné účinné ustanovenia a prechodné pravidlá.