Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov v SaleX

Aktualizované: 26. septembra 2026. Tieto informácie vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri návšteve salex.sk, nákupe, používaní zákazníckeho účtu a komunikácii s nami.

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je AktivA Trade s. r. o., Obuvnícka 423/24, 958 01 Partizánske, Slovenská republika, IČO: 53 573 561, DIČ: 2121417199, IČ DPH: SK2121417199, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 41330/R. SaleX je názov nášho internetového obchodu.

Vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na eshop@salex.sk, telefonicky na +421 940 735 395 alebo poštou na adrese sídla. Korešpondenciu môžete poslať aj na AktivA Trade s. r. o. – SaleX, Gorkého 583/4, 958 01 Partizánske.

2. Aké údaje a prečo spracúvame

Objednávka a jej vybavenie: meno, kontakt, fakturačná a doručovacia adresa, objednané položky, zvolená doprava, údaje potrebné na platbu a potvrdenie jej stavu. Účelom je príprava a plnenie kúpnej zmluvy vrátane komunikácie, dodania a vrátenia platby. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Účtovné a daňové povinnosti: údaje na faktúrach a súvisiacich dokladoch spracúvame na splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Reklamácie a spotrebiteľské práva: identifikácia nákupu, opis vady alebo požiadavky, komunikácia a nevyhnutné doklady slúžia na vybavenie nároku a splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
Zákaznícky účet: prihlasovacie a kontaktné údaje a história objednávok slúžia na poskytovanie funkcií účtu, ktorý používate, podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Otázky a formuláre: spracúvame kontaktné údaje a obsah, ktorý nám pošlete. Pri príprave alebo plnení objednávky je základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri ostatných otázkach náš oprávnený záujem riadne odpovedať podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bezpečnosť a ochrana práv: nevyhnutné technické záznamy, IP adresa, údaje o transakcii a komunikácii môžu slúžiť na ochranu obchodu, predchádzanie zneužitiu a preukazovanie nárokov. Základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne zákonná povinnosť podľa písm. c).
Marketing: ak sa prihlásite na odber správ, spracúvame kontakt a záznam o súhlase na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pri ponuke vlastných podobných produktov existujúcemu zákazníkovi možno použiť oprávnený záujem iba za splnenia zákonných podmienok elektronickej komunikácie. V každej marketingovej správe musí byť dostupné jednoduché odhlásenie.
Voliteľná analytika, personalizácia a reklama: ak ich povolíte v nastaveniach cookies, môžu sa spracúvať údaje o zariadení a používaní webu na základe vášho súhlasu. Konkrétny rozsah závisí od povolených kategórií a používaných služieb.

Údaje potrebné na vybavenie objednávky sú zmluvnou požiadavkou; bez nevyhnutných kontaktných a doručovacích údajov ju nemôžeme vybaviť. Súhlas s marketingom alebo voliteľnými cookies nie je podmienkou nákupu.

3. Odkiaľ údaje pochádzajú

Predovšetkým od vás pri objednávke, vytvorení účtu a komunikácii; technické údaje vznikajú pri používaní webu. Údaje o platbe alebo doručení môžeme dostať od poskytovateľa platby alebo prepravy v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky.

4. Komu sa údaje poskytujú

Obchod funguje na platforme Shopify. Shopify poskytuje technickú prevádzku obchodu a funkcie účtu, formulárov a komunikácie. Informácie o jeho spracúvaní sú na stránke ochrany súkromia Shopify; práva súvisiace so spracúvaním, za ktoré Shopify zodpovedá samostatne, môžete uplatniť aj cez portál Shopify.

Podľa konkrétnej objednávky poskytujeme nevyhnutné údaje dopravcovi, službe na správu zásielok Zaslat by Alsendo, poskytovateľovi zvolenej platby a partnerskému dodávateľovi, ak zásielku expeduje priamo. Pri priamom odoslaní dodávateľom Ramiz v Poľsku ide o údaje potrebné na doručenie. Poľsko je členským štátom EÚ.

K údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup aj poskytovatelia IT podpory, účtovníctva a právnych služieb; orgánom verejnej moci ich poskytujeme, ak nám to ukladá zákon. Marketingovým alebo analytickým partnerom poskytujeme údaje podľa právneho základu uvedeného vyššie a vašich nastavení. Rozsah údajov obmedzujeme na účel príslušnej služby.

5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Technickí poskytovatelia vrátane Shopify môžu spracúvať údaje aj mimo EHP. Pri takom prenose sa uplatní rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iný mechanizmus dovolený GDPR podľa konkrétneho príjemcu. O informácie o mechanizme a použitých zárukách môžete požiadať na našom kontaktnom e-maile.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Dĺžku určuje účel a príslušná zákonná povinnosť:

Údaje o objednávke počas jej vybavenia a potom v rozsahu potrebnom na reklamácie, zákonné povinnosti a preukazovanie nárokov do uplynutia príslušných zákonných lehôt; pri prebiehajúcom spore do jeho skončenia a splnenia súvisiacich povinností.
Účtovné a daňové doklady počas doby uchovávania, ktorú pre daný typ dokladu stanovujú účtovné a daňové predpisy.
Údaje zákazníckeho účtu počas poskytovania účtu; jeho zrušenie neznamená výmaz dokladov, ktoré musíme uchovať z iného zákonného dôvodu.
Bežné dopyty počas vybavenia a následne len v rozsahu potrebnom na preukázanie súvisiaceho nároku alebo splnenie zákonnej povinnosti.
Údaje pre marketing založený na súhlase do jeho odvolania; pri námietke alebo odhlásení prestaneme údaje používať na príslušný marketing. Nevyhnutný záznam o odhlásení môžeme uchovať, aby sme túto voľbu rešpektovali.
Technické údaje a cookies podľa doby potrebnej pre konkrétnu funkciu a doby platnosti uvedenej v nastaveniach príslušných cookies.

Po zániku účelu a povinnosti uchovávania sa údaje vymažú alebo anonymizujú. Podrobnosti pre konkrétny záznam vám poskytneme na požiadanie.

7. Cookies a vaše voľby

Nevyhnutné cookies umožňujú základné funkcie, napríklad košík a bezpečnosť. Voliteľné kategórie môžete prijať, odmietnuť alebo neskôr zmeniť cez nastavenia súborov cookie v pätičke webu. Odmietnutie voliteľných cookies neobmedzuje možnosť nákupu. Odvolanie súhlasu nemení zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

8. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Žiadosť pošlite na eshop@salex.sk. Na ochranu údajov môžeme primerane overiť totožnosť. O vybavení vás informujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; prípadné zákonné predĺženie odôvodníme.

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo príslušný dozorný orgán podľa vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia.

9. Údaje detí a bezpečná komunikácia

Nákup a zákaznícke účty sú určené dospelým. Na bežný nákup nepotrebujeme meno dieťaťa, jeho dátum narodenia ani jeho fotografiu. Neposielajte nám údaje platobnej karty ani kópiu dokladu totožnosti bežným e-mailom. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás.